Ana içeriğe geç

Abonelik Yenilemesi Başarısız Olursa Ne Yapmalı

Bir ödeme hatasıyla karşılaştıysanız endişelenmeyin; sorunu hızla çözmenize yardımcı olmak için buradayız.

Ödeme hatasının yaygın nedenleri:

  • Yetersiz bakiye: Ödeme yönteminizde yeterli bakiye ya da kullanılabilir limit olduğundan emin olun.
  • Süresi dolmuş kart: Apple ID'nize bağlı kartın süresinin dolup dolmadığını ya da geçerliliğini yitirip yitirmediğini kontrol edin.
  • Hatalı ödeme bilgileri: Girdiğiniz ödeme bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
  • Banka ya da kart kısıtlamaları: Bankalar ya da kart sağlayıcıları güvenlik nedeniyle bazı işlemleri engelleyebilir. Durumun bu olup olmadığını bankanızla doğrulayın.

iOS Cihazlarda​

  • Ödeme bilgilerini kontrol edin:
    • Ayarlar > [Adınız] > iTunes ve App Store'a gidin.
    • Apple ID'nize dokunun.
    • "Ödemeleri Yönet"e dokunun.
    • Ödeme yöntemlerinizi gözden geçirip güncel olduklarından emin olun.
    • Gerekirse ödeme yöntemini güncelleyin ya da yenisini ekleyin.
  • Ödemeyi yeniden deneyin: Ödeme bilgilerinizi güncelledikten sonra satın almayı uygulama içinden yeniden deneyin.
  • Bankanızla iletişime geçin: Sorun sürerse kartınızda bir engel ya da kısıtlama olmadığından emin olmak için bankanıza ya da kart sağlayıcınıza ulaşın.

macOS Cihazlarda​

  • Ödeme bilgilerini kontrol edin:
    • App Store'u açın.
    • Üst menü çubuğundan "Mağaza"yı seçin.
    • "Hesap" altındaki "Hesabımı Görüntüle"ye tıklayın.
    • "Ödemeleri Yönet"i seçin.
    • Ödeme yöntemlerinizi gözden geçirip güncelleyin.
  • Ödemeyi yeniden deneyin: Ödeme bilgilerinizi güncelledikten sonra satın almayı Mac'inizde yeniden deneyin.
  • Bankanızla iletişime geçin: Gerekirse kartınızın engellenmediğini doğrulamak için bankanıza ulaşın.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?​

Sorun devam ederse abonelik yönetim platformunun (ör. Apple iTunes) müşteri hizmetlerine de başvurmanız gerekebilir.

Note

Ödeme başarısız olursa aboneliğiniz yenilenmeyebilir ve uygulamaya ve içeriğine erişiminizi kaybedebilirsiniz. Kesintisiz erişim için ödeme sorunlarını lütfen en kısa sürede çözün.